iPhone Face IDが設定できない原因と対処法まとめ｜失敗時に確認すべきポイント一覧

iPhoneでFace IDが設定できないとお困りですか？実は、Apple公式のサポートにも「Face ID設定に関する問い合わせ」は2024年上半期だけで1,000件を超えており、毎年一定数のユーザーが同じ悩みに直面しています。

【iPhone X以降】、および【iOS 12以降】対応で普及したFace IDは、これまで世界中で数億台の利用実績がありますが、「顔を枠内に入れているのに進まない」「マスク着用時に認証されない」「カメラの不具合でエラーが表示される」といった症状が突然起こるケースが増えています。特にTrueDepthカメラ周辺のごく僅かな汚れや、設定時の手順ミスが原因となることも多く、見落としがちなポイントです。

「何度設定しても動作しない」「修理費用がかかるのでは？」と不安や焦りを感じていませんか。損失回避のためにも、まずはご自身で確認できる最新の実践対策を押さえておきましょう。

このページでは、公式サポート実例や蓄積されたユーザーの声をもとに、「Face ID設定できない」原因と対応策を徹底整理。数分でチェックできる基本操作から専門スタッフも推奨する診断方法までわかりやすく解説しています。

最後まで読むことで、「自分のトラブルはどのパターンか」「どの手順で進めれば状況を改善できるのか」が具体的に見えてくるはずです。今すぐ、ご自身のiPhoneに当てはめてチェックを始めてみてください。

iPhoneでFace IDが設定できない原因を網羅的に整理

まず知っておくべきFace ID設定トラブルの全体像

iPhoneのFace IDが設定できない場合、主な原因はソフトウェアの不具合、TrueDepthカメラやセンサーの故障、周囲の環境条件、そして操作方法のミスに分類できます。特に「iPhoneでFace IDが設定できない」「Face IDが設定できないiPhoneを下に」「枠内に顔を入れてください進まない」という症状は多くの利用者が経験しています。

以下のテーブルで代表的な症状と主な原因を整理します。

症状例	主な原因	対策ポイント
Face IDが設定できない	ソフトウェアのバグ、再起動未実施	システム再起動・iOSアップデート
「iPhoneを下に」と表示される	顔の位置が不適切、カメラの汚れ	iPhoneの角度調整・レンズ清掃
顔認証枠から進まない	照明や服装、マスク・メガネ	顔や周囲の見直し・外すなど

代表的な症例ごとに切り分けながら、最適な対処法を進めることが早期解決のコツです。

よくある初期トラブルと見落としやすい基本チェックポイント

Face ID設定で多くの方がつまずきやすい初期トラブルには、「マスクを着けたまま設定したため認証されない」「カメラに顔をしっかり向けているのに反応しない」といったものがあります。Checkポイントをリストアップします。

マスク／サングラス着用時のFace ID利用：マスク機能がサポート対象以外だと認証エラーに。マスクや大きいメガネは必ず外す。
カメラのレンズやセンサーの汚れ：TrueDepthカメラの汚れやシートの影響で顔を認識できないことがある。レンズは必ず清掃。
iOSアップデート未実施：iOSが古い場合、Face ID設定画面が出ない場合がある。設定＞一般＞ソフトウェアアップデートを確認。
照明環境が暗い／逆光：明るい場所で、顔全体をしっかり照らして設定する。
「iPhoneを下に動かしてください」「枠内に顔を入れてください」表示で進まない：顔とデバイスの距離・角度を見直し、適切に調整。

これらのポイントを日常的に気をつけておくだけでトラブルの多くを防げます。

Face ID対応機種・バージョンの確認

Face IDは全てのiPhone/iPadで利用できるわけではありません。iPhone X以降の機種、iPad Proシリーズ(一部を除く)、及びiOS 12以降のバージョンが必要です。設定できない場合は、まずご自身の端末条件を確認しましょう。

端末とOSバージョンのチェック方法も重要です。

対応機種か確認する方法

iPhoneの場合：設定＞一般＞情報＞機種名
iPadの場合：設定＞一般＞情報＞機種名

iOSバージョンの確認方法

設定＞一般＞情報＞ソフトウェアバージョン

機種名	Face ID対応
iPhone X, XS, 11/12/13/14/15シリーズ	〇
iPad Pro 11・12.9インチ以降（一部）	〇
上記以外	×

必ず確認のうえ対応していない場合は、別の生体認証（Touch IDやパスコード）を利用しましょう。

Face ID設定時の基本フローと正しい登録操作

Face ID設定ステップの詳細な流れ

iPhoneでFace IDを設定する際は、正しい手順とコツを押さえることで認証成功率が大幅に上がります。以下に主要ステップと注意点をまとめます。

ステップ	ポイント	注意事項
1. 設定開始	設定アプリからFace IDを選択	パスコードが必要
2. 顔登録画面表示	枠内に顔を移動	正面を向く
3. 顔の回転	ゆっくり円を描くように顔を動かす	距離30cm程度を推奨
4. 2回目のスキャン	異なる角度でもう一度顔を動かす	照明が明るい場所が最適
5. 完了	Face IDが有効化される	サングラスやマスクは外す

エラーが出る場面と対処法

「枠内に顔を入れてください」

⇒ iPhoneのカメラと顔の距離が遠すぎ・近すぎの場合や角度が斜めだと出やすくなります。顔をカメラ中央にまっすぐ向け直し、30cm前後の距離を保つのがコツです。
「iPhoneを下に動かしてください」または「後ろに下がってください」

⇒ 本体が顔より上にある、または顔が枠からはみ出していると表示されます。顔を画面中央に合わせ、少し下げるか、椅子の高さを調整しましょう。

登録が進むポイント

明るく均一な光が当たる場所
ディスプレイは指紋や汚れを拭き取って使用
TrueDepthカメラ部分にカバーやフィルムが被っていないか要確認

設定時に失敗しやすい操作ミスとその修正法

Face ID設定で認証が進まない主な原因は操作ミスと環境要因にあります。以下のチェックでトラブルを未然に防げます。

よくあるミスと対処方法

顔の向き・距離が合っていない

→必ず正面を向き、顔とiPhoneの距離は約25～50cmを目安にします。

表情や目線が不自然

→リラックスした表情でまっすぐカメラを見てください。目を閉じないよう注意します。

TrueDepthカメラへの汚れ・フィルム

→カメラ上部を柔らかい布で拭き、余分なケースやカバーは外します。

Face ID登録画面で「進まない・反応しない」ときの簡単な流れ

iPhoneの再起動を試す
iOSが最新か確認し、アップデートする
必要なら設定をリセットし再登録する
マスク着用時は一時的に外してみる

オプション活用: もう一つの容姿を追加する

「もう一つの容姿を追加」からサブの顔認証も登録できます。メガネ着用時や異なる髪型、マスク未着用バージョンでの追加が推奨されます。

これによりさまざまなシチュエーションでFace IDが利用しやすくなり、認証精度も向上します。

失敗が続く場合はソフトウェアの不具合やカメラの故障も視野に入れ、Appleサポートへの相談も検討してください。

Face IDが設定できないときに必ず試したい対処法

iPhoneの再起動・強制再起動・iOSアップデートの実行手順

iPhoneのFace IDが突然反応しない、顔認証ができない場合は、まず以下の操作を確実に実践しましょう。

操作項目	機種別操作方法
再起動	サイドボタン長押しまたは電源オフスライダーを使用し再起動
強制再起動	iPhone X以降：音量アップ→音量ダウン→サイドボタン長押し他のモデル：ホームボタンやサイドボタン操作で実行
iOSアップデート	設定＞一般＞ソフトウェアアップデートから最新iOSを適用

こうした初歩的な手順で「Face IDが設定できない」「face id反応しない突然」といった不具合が改善することが多いので必ず確認してください。OSのバグや一時的なシステム不具合でもFace IDは正常動作しなくなることがあり、「iphone顔認証できない急に」と感じる場合も、まずはアップデートや再起動を実施後、再設定を試しましょう。

設定・認証時のソフトウェア側のチェックポイント

Face IDの登録や認証で「face id枠内に顔を入れてください進まない」「face idは利用できません」と表示される場合は、設定やカメラの状態も再点検が重要です。

設定＞Face IDとパスコードでFace IDが有効かを確認
一度Face IDをリセットし再登録
すべての設定をリセット（設定＞一般＞リセット＞すべての設定をリセット）

TrueDepthカメラ部分のレンズを柔らかい布で清掃し、カバーや画面フィルムがセンサーを妨げていないかも確かめましょう。ケースや貼付フィルムが認証精度の低下や「face id設定できないiphoneを下に」など特異なメッセージ出現の原因となることも多いです。

マスク・メガネ・帽子など装着時の設定テクニック

マスク着用時に「マスクface id設定できない」「iphoneマスク顔認証設定できない」と表示される場合、iOSのバージョンやiPhoneモデルによる制約を理解しましょう。iOS 15.4以降、iPhone 12以降ならマスク着用Face ID対応ですが、古い端末や未対応OSでは利用不可です。

テーブル：マスク・アイテム着用時のポイント

状況	対応策
マスク着用	設定で「マスク着用時Face ID」オンを選択、未対応機種はApple Watch連携でロック解除
メガネ着用	メガネ登録を追加で認識向上
帽子や髪型変更	複数回登録や顔の再設定を推奨

Apple Watchとの連携は、設定＞Face IDとパスコードから「Apple Watchでロック解除」を有効にします。メガネは何種類か登録しておくと「face id反応しない突然」も減少し、日常の認証トラブルが減ります。帽子や髪型を大きく変えた場合はFace IDの再設定もおすすめです。

ハードウェア・TrueDepthカメラに起因するFace ID設定不能の症状と対応

TrueDepthカメラの物理状態・修理診断のチェック方法

Face IDの設定時に「Face ID枠内に顔を入れてください進まない」「Face IDは利用できません」などの表示が出る場合、TrueDepthカメラや関連センサーの物理的な異常が考えられます。設定画面でカメラ映像がぼやける、まったく映らない、iPhoneを少し下に／上に動かしても枠が反応しない等は要注意です。

セルフチェックとして以下のポイントを確認してください。

画面上部（ノッチ）のカメラレンズ部分に傷や汚れが付着していないか確認
ケースや画面保護フィルムがセンサー部を覆っていないか確認
水没や落下歴がないか思い出す
iPhone Xや最新モデル問わず、Face IDカメラが正しく露出しているかをチェック

もし以下の現象が複数当てはまる場合は修理対応も検討しましょう。

対応角度でも枠が認識せず、「Face IDセットアップ押せない」などボタンが無効
iOS再起動後も反応が変わらない
一度もFace IDを登録できない、もしくは突然利用できなくなった

また、カメラやセンサーの位置は以下のテーブルを参考にして理解し、正しいセルフチェックで効果的な診断が可能となります。

チェック項目	確認ポイント
カメラレンズの傷・汚れ	専用クロスで清掃し傷や曇りがないか見る
ケース・フィルムの干渉	画面上部が完全に露出されているか確認
ノッチ内のセンサー部	TrueDepthセンサー周辺に異物が付着していないか
急な落下・水没既往	本体に物理ダメージや浸水マークがないか確認

これらを丁寧に点検し、問題がなければ次の対応策に進むことが重要です。

修理依頼前にやっておくべき診断・記録のコツ

ハードウェア異常が疑われる場合、Appleサポートや正規修理店に持ち込む前の準備がトラブル解決をスムーズにします。作業前にまず大切なのがデータのバックアップです。iCloudまたはパソコンで必ず最新のバックアップを行いましょう。修理時に端末の初期化や基盤交換が発生するケースがあるため、事前の準備が必須です。

診断や依頼前におすすめしたいチェックリスト

不具合発生時の症状や表示内容（例：「Face IDセットアップが進まない」等）を写真で記録
行った対策（再起動、iOSアップデートなど）のメモを残す
Apple IDやパスコードが分かる状態で依頼する

サポート依頼から修理までの流れは一般的に下記の通りです。

Apple公式サイトやサポートアプリから修理受付を申請
事前診断で原因を調査（症状を伝えやすくするため記録活用）
修理店へ持参し、専門スタッフによる点検・修理
修理後は動作確認と新しいFace ID設定を実施

事前準備内容	目的／注意点
データバックアップ	予期せぬ初期化・交換によるデータ消失を防止
不具合症状の記録	症状の説明が具体的にでき、修理受付や診断が迅速に進む
対策履歴のメモ	同じ作業の繰り返しや、不要なトラブルシュートを防ぐ
Apple ID／パスコード準備	診断や修理時の本人確認や端末操作がスムーズに行える

これにより、Face IDの再設定や修理に伴うトラブルを最小限に抑えて、問題解決までの時間を短縮できます。発生症状をしっかり記録し、適切なサポート窓口の利用で迅速な復旧を目指しましょう。

アプリ単位でのFace ID認証トラブル事例と解決法

LINEなどの主要アプリでFace IDが使えない場合の要因と対応

iPhoneのFace IDがLINEなど主要アプリで設定できない場合、考えられる原因は複数あります。まず、アプリ自体でFace ID認証が有効化されているかどうか設定画面で必ず確認してください。次に、iOSやアプリが最新バージョンであるかチェックし、アップデートが残っていれば必ず適用しましょう。また、端末に複数のFace ID登録がある際や、マスク着用時にFace IDが認証されないケースもあります。設定画面でマスク着用時のオプションが有効かどうか見直すことが重要です。不具合が継続する場合、Face IDの再設定・端末の再起動を行うことで改善することがあります。Android端末を使用している場合は、Apple Face ID機能とは異なる顔認証となるため、混同による誤検索に注意してください。

原因	対策例
アプリのFace ID設定がOFF	アプリ設定からFace IDをONにする
iOSまたはアプリのバージョンが古い	システム・アプリを最新にアップデート
Face ID登録情報の異常	Face IDを一度リセットし再登録する
マスク着用時の認証不良	マスク着用時Face IDを設定し直す
アプリからのアクセス制限	アプリのプライバシー設定でFace IDのアクセス許可状況を確認
ハードウェアトラブル	TrueDepthカメラ周辺を清掃または修理を検討

アプリごとに設定画面からFace IDに関連する項目を探し、オンオフやエラー表示がないか必ず確認しましょう。LINE以外のアプリでも、PayPay、銀行系、クラウドストレージなど多くのアプリがFace ID対応ですが、それぞれ設定方法が異なります。不明な点はアプリ公式ヘルプを参照すると良いでしょう。

Face ID認証トラブルを分かりやすく分類し、アプリごとの設定画面から原因を切り分ける

Face IDが設定できない・反応しないトラブルは大きく分けてアプリ側・端末側・ユーザー操作の三つに分類できます。

アプリ側の要因

Face ID設定項目がオフ
アプリ側で認証機能自体が制限される
アプリのアップデート未実施

端末側の要因

TrueDepthカメラの汚れや故障
システムソフトウェアの不具合
Face ID登録データ異常

ユーザー操作の要因

顔が枠内に正確に収まっていない
マスクやサングラス、帽子などの着用
「iPhoneを下に動かしてください」等の表示時の手順ミス

一つずつ該当原因を切り分けるために以下の手順で確認しましょう。

アプリの設定画面からFace ID設定状態とエラーの有無を確認
iOSとアプリ双方を最新状態にする
端末本体のFace ID登録手順と認証姿勢を再確認
カメラ部分の汚れ・損傷などがないか点検
手順通り進めても解決しない場合はAppleサポートやアプリ運営へ問い合わせ

Face IDの「枠内に顔を入れてください進まない」や「少し下に動かしてください」の表示が続く場合、カメラのレンズ清掃や明るい場所での再試行がおすすめです。Face IDが「突然」「急に」使えなくなった場合は、iOSアップデート直後などバグ発生も考えられるため、最新情報や公式サポートも随時確認しましょう。

モデル	マスク対応	主な留意点
iPhone X	非対応	マスク時不可、照明とカメラ清潔を重視
iPhone 12以降	一部対応	マスク着用設定は新iOSで有効
iPhone 14, 15	対応強化	ロック解除精度向上、盗難防止設定強化

機能	依存度	対応策
パスコード	高→更に強化	6桁以上の安全な番号を設定
Face IDリセット	パスコード必須	「Face IDとパスコード」設定画面で再登録
認証連携	強化・厳密化	複数端末での連携設定はApple IDとの統合が必要

修理・サポート相談前に徹底すべき最終チェック一覧

iPhoneのFace ID設定ができない場合、すぐに修理やサポートへ依頼する前に自分でできる最終チェックを行うことが、解決率を大幅に高めます。以下に徹底すべきチェック項目をまとめました。

TrueDepthカメラや画面の汚れをクリーニング
iOSが最新バージョンか確認し、必要ならアップデート
本体を再起動し、Face ID再設定を試す
Face ID設定時に正しい顔の位置・明るさを確認
サードパーティ製カバーやフィルムがセンサーを遮っていないか確認
盗難デバイスの保護が原因でロックが解除されていないか確認
マスク着用やサングラス、極端な帽子を外して再設定を試行
「iPhoneを少し下に動かしてください」など、画面の指示通りに顔の位置を微調整

特に「face id 枠内に顔を入れてください」「設定できない iphoneを下に」などの表示が進まない場合は、光量やセンサーの清掃、端末の角度や位置調整が有効です。これらの最終チェックで解決しない場合のみ、以下のリセット手順やサポート相談を検討してください。

データ消去を伴わずにFace ID設定リセット・初期化ができる方法

iPhoneでFace IDの設定ができない場合でも、すべてのデータを消去せずにリセットや初期化する方法があります。Face IDのみをリセットすることで迅速に設定をやり直すことが可能です。

Face IDのみをリセット（推奨）
- 設定アプリ＞Face IDとパスコード＞Face IDをリセットを選択
- これにより他のデータやアプリには影響せず、Face IDのみ初期状態に戻ります
すべての設定をリセット
- 設定アプリ＞一般＞転送またはiPhoneをリセット＞すべての設定をリセット
- 個人データは消えず、設定のみが初期化されます。ネットワーク設定や壁紙も元に戻るため注意が必要です
強制初期化（フルリセット）
- これは端末内のすべてのデータと設定を消去しますが、Face ID設定トラブルだけなら推奨しません
- 万一必要な場合は、必ずバックアップを取得してから実施してください

以下の表はリセット方法ごとの違いを比較したものです。

リセット方法	データへの影響	オススメ度	内容
Face IDリセット	影響なし	★★★★★	Face IDのみ再設定
すべての設定をリセット	データは残るが設定値リセット	★★★★☆	ネットワークや画面の設定も戻る
強制初期化	すべてのデータ・設定が消去	★★☆☆☆	最終手段。必ずバックアップ必須

また、Face IDトラブル時には、iCloudやパソコン経由でのバックアップをしっかり取ってください。

iCloudバックアップ：設定＞自分のApple ID＞iCloud＞iCloudバックアップ＞今すぐバックアップ
パソコン接続：FinderまたはiTunesを利用してバックアップと復元が可能

これらの手順を事前に実行することで、大事なデータを守りながら、安全にFace ID関連のリセットや復元ができます。

Appleサポート・正規修理店への問い合わせを最適化するテクニック

自力で解決できない場合は、Appleサポートや正規修理店への相談が安心ですが、事前準備をしっかりすることで対応が一段とスムーズになります。

発生している症状を明確に記録し、再現できる手順をメモ
Face IDの設定画面やエラーメッセージのスクリーンショットを保存
使用中の端末モデル名、iOSバージョン、いつから症状が現れたかを整理
TrueDepthカメラなどハードウェア異常の有無をチェック

修理相談時には、以下のリストをポイントに、確実なコミュニケーションを心がけましょう。

保証期間の確認：AppleCare＋加入有無や無料交換可能かチェック
修理費用の見積もり：バッテリー・カメラ故障は料金変動あり
事前バックアップの励行：作業中のデータ消失リスクに備える
修理依頼後の流れ：端末引き取りや見積もり連絡などの進捗説明を聞いておく

よくある質問への準備として、下記表が役立ちます。

よくある質問内容	回答例
保証対象ですか？	保証期間を確認し、対象外なら料金説明を受ける
修理期間は？	通常は数日だが、部品在庫や混雑状況で変動する
データは消えますか？	原則消えないが念のためバックアップ推奨
Face ID再設定だけで直る場合は？	担当者に詳細を伝え、簡易的な点検やソフトウェア診断を依頼
盗難デバイス保護が表示された時は？	必要な解除手順や正規オーナー確認を依頼

ポイントを押さえて問い合わせ・修理依頼を行うことで、早期解決につながります。万が一にもFace ID カメラの物理故障や深刻なエラーの場合も、準備を万全に整えていればトラブル対応がスムーズです。

Face IDを継続して快適に利用するためのメンテナンス術

カメラ・鏡面の日常清掃や保護フィルム選びのポイント

iPhoneのFace IDは、TrueDepthカメラの正確な動作が重要です。日常的にカメラレンズやフロントパネルを柔らかい布で丁寧に拭き取り、指紋や埃が付着しないようにしましょう。特に保護フィルムを貼る場合は、Face IDのセンサー部分に干渉しないタイプを選ぶことが大切です。市販のフィルムにはTrueDepthカメラ専用の切り抜きがあり、センサーに影響しません。

照明環境もFace ID精度に大きく影響します。柔らかな室内光や、逆光にならない位置で登録・認証を行うと認識精度が向上します。

マスクやメガネ、帽子を着用した状態で認証をする場合のコツ

マスク着用時は、「Face IDとパスコード」設定で“マスク着用時Face ID”を有効に
メガネや帽子は普段使うものを装着し、Face ID登録時も同じ状態で顔を写す
サングラスの赤外線透過性により認証できないこともあるので注意

顔認証精度を維持・向上させる定期的なリセット・再登録の推奨

Face IDの認証精度が低下したと感じた場合や、顔の印象に変化があった場合は再登録を推奨します。再設定することで現在の顔に最適化され、トラブルの予防になります。

Face IDを再設定する手順

iPhoneの設定アプリを開く
「Face IDとパスコード」をタップしパスコードを入力
「Face IDをリセット」を選択
画面の指示に従い新たに顔を登録

ポイントは明るい場所で自然な表情、異なる角度や距離で顔を動かしながら登録することです。照度や顔の角度が変化する環境でも安定して認証されやすくなります。

顔の形状が大きく変化した際や、「FaceID 再設定できない」と表示された時には、TrueDepthカメラの清掃やiOSのアップデートも併用すると効果的です。

セキュリティ重視ユーザーのための二段階認証・パスコード併用の推奨

Face IDは便利ですが、セキュリティをさらに強固にするために二段階認証やパスコードの併用をおすすめします。特に公共の場や盗難リスクがある場面では、Face ID解除設定やパスワード入力を活用することで端末保護を強化できます。

下記の比較テーブルを参考に自分に合った設定を選択しましょう。

機能	利便性	セキュリティ	推奨シーン
Face ID単独	非常に高い	十分～中程度	日常利用
Face ID＋パスコード	高い	非常に高い	重要なデータ管理時
パスコード単独	やや低い	非常に高い	超高セキュリティ重視時

Face IDが「利用できません」と表示された場合や、「Face IDリセットできない」といった際は、Apple公式サポートへの相談も視野に入れ、最新のアップデートや状態の確認を習慣化すると良いでしょう。

Face ID活用Q&A（よくある質問を記事中の該当セクションへ自然に挿入）

Face IDでよくある質問とその回答（該当のH3・H4内へ差し込み）

よくある質問とその専門的回答を以下の表でまとめました。

質問	回答
Face IDは複数人登録できる？	1人のみ登録可能。ただし「もう一つの容姿を設定」で2パターン登録できるが、複数人での共有は非推奨です。
マスク着用時にFace IDは使える？	iOSの最新バージョンでマスク対応機能が搭載されていますが、条件により設定できない場合があります。
認証回数に制限はある？	5回連続で失敗するとパスコードの入力が必要になります。
Face IDが設定できない主な原因は？	カメラの故障、iOSの不具合、顔の角度や照明、マスクや眼鏡など複数の原因が考えられます。
「iPhoneを下に動かしてください」と表示される理由	顔とカメラとの距離や角度が適正でない場合や、カメラが汚れている場合に表示されます。

iPhone XやiPhone 11などモデルごとの違いはほぼありませんが、iOSのバージョンやFace IDの設定手順によって案内が異なることがあります。

Face ID設定時に多いエラーや問題への対策を下記にまとめます。

主なエラーパターンと解決策

エラー表示・状況	主な対処法
Face ID 枠内に顔を入れてください進まない	iPhoneを正面に持ち、顔が明るくなる場所でカメラレンズを拭いてから再度試してください。
Face ID 設定できない iPhoneを下に	端末を顔よりやや下にして、四角い枠に顔全体が収まるように調整します。周囲の照明や前髪、マスクも確認しましょう。
Face IDは利用できません	システムの問題や盗難デバイス保護が影響している場合があるため、デバイス再起動やソフトウェア更新を実施します。
Face ID カメラ故障	TrueDepthカメラが破損・汚れの可能性があるため、Appleサポートまたは正規修理店舗へ相談してください。
Face ID 再設定できない	設定＞Face IDとパスコードで一度リセットし、iOSが最新状態かも確認してください。

iPhone Face IDで設定できないときのチェックポイント一覧

iOSが最新バージョンか設定で確認
TrueDepthカメラ（前面カメラ）に汚れ・傷がないか確認し、やさしく拭く
登録時の姿勢・照明・顔認証枠の中央に顔を合わせる
マスクやサングラスは一時的に外す
端末を再起動し、再設定を試す
盗難デバイス保護、リモート管理機能が作動していないか確認

Face IDのトラブルが「急に発生した」場合、以下を重点的に行ってください。

最新のiOSにアップデート
TrueDepthカメラ周りの清掃
「Face IDリセット」で再登録
症状が解消しなければAppleサポート相談

Face IDは、セキュリティの観点から頻繁な誤作動や認証失敗が続くと、自動的にパスコード入力に切り替わる仕組みです。やむを得ず解除や再設定ができない、「Face IDは利用できません」と出た場合は端末自体に問題の可能性があるため、早めの修理・問い合わせをおすすめします。

高い精度で顔認証を活用するためにも、定期的な端末メンテナンスと設定見直しを心がけましょう。